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“如何深刻理解客户需求？”——10月5日，在中铁物流大厦销售展厅，大方向物产服董事长徐帮虎先生与大方向旗下营销同事开展《大方向物产服营销体系》会议。
大方向物产服董事长徐帮虎先生
徐董表示，需求是一切商业模式的出发点，是驱动人类进步的原始动力，也是商业模式中创造价值的根基。好的商业模式说到底是就是用合理的成本高效率的满足客户的需求。商业模式的创新的本源也就是看谁能找到那些未被满足的需求，并且创造性的以超越行业水准的效率满足这些需求。
徐董强调，深刻理解客户的需求：需要你有敏感的洞察力，对人性的深刻理解，在未来的竞争中，谁能精准的把握用户的需求，谁就能在市场上得到很理想的回报。谁能创造出新的客户需求，谁就能在未来的商业中开疆拓土独占鳌头。但是在绝大多数情况下，客户并不会将自己的需求直接告诉你，还有相当大的一部分原因是客户根本自己都没想清楚自己的需求是什么。
那么找到需求的关键是什么呢?
1.你经常听到的抱怨，就是客户对需求的表达
正如前面我们所说，人们一般不会直接表达自己的需求，但是却很容易表达自己的抱怨，什么是抱怨？抱怨就是现实的不如意，什么是现实的不如意？就是现实与理想之间的差距。
2.行业中的“规矩”，大家都被迫接受的
第二类需求，就是客户都懒得抱怨了，因为很多事情都已经成了“行规”。但是客户的默认并不代表客户发自内心的认同。
3.关注技术革命，有可能带来更多的想象力，智能汽车、智能制造、大数据、AI......
第三类需求，则是通过技术变革创造出来的。例如，智能手机，是三个关键性技术突破创造出来的需求。第一个技术，是移动计算能力，第二个技术，是多点触控屏幕的问世，这使得在移动设备上可以实现复杂的操作。人们终于可以脱离实体按钮来和移动设备进行交互了。第三个技术，是移动网络带宽的突破，而这三个技术的结合却彻底地颠覆了整个世界的想象力，释放出巨大的需求。
深刻理解客户需求，持续满足客户需求，是我们大方向物产服永远坚持的一以贯之的经营理念。我们大方向物产服人要牢记经营理念，持续为客户创造更多价值而全力以赴。